OpenAI, işletmelerin ChatGPT içinde nasıl göründüğünü kendilerinin yönetebileceği Businesses in ChatGPT özelliğini beta olarak duyurdu. Şirkete göre ChatGPT’yi her hafta 1,2 milyar kişi kullanıyor ve yeni özellik işletmelere bu kullanıcılara ulaşmanın yeni bir yolunu sunuyor.
Merkezde Business Hub var: İşletmeler burada ChatGPT’deki kayıtlarını sahiplenebiliyor, bilgilerini güncelleyebiliyor ve insanların kendileriyle ChatGPT’de nasıl etkileşime girdiğini görebiliyor. Buna ek olarak, ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmeleriyle başlayan Business Agents özelliğiyle işletmeler kullanıcılarla doğrudan konuşabiliyor. OpenAI, tüm bu deneyimlerde insanların ChatGPT’ye duyduğu güveni korumanın temel ilkesi olduğunu söylüyor.
İşletmenizi ChatGPT’de sahiplenin
Business Hub’da şirketler ChatGPT’deki kurumlarını sahiplenebiliyor ve doğrulandıktan sonra temel bilgilerini güncelleyip fiyat ve stok bilgisi içeren ürün akışları (product feed) ekleyebiliyor. Böylece kullanıcılar ürün ve hizmetleri araştırırken en doğru ve güncel bilgiyi görüyor.
- ChatGPT’nin sunulduğu bir yerde bulunan her uygun işletme, kaydını Business Hub üzerinden sahiplenebiliyor.
- Mevcut OpenAI Enterprise müşterileri ve reklamverenler bu işlemi OpenAI temsilcileriyle birlikte yapabiliyor.
- Shopify satıcıları mağazalarını Business Hub’dan ya da Shopify yönetim panelinden bağlayarak doğrulamayı hızlandırabiliyor. Shopify satıcılarının uygun ürünleri Shopify Catalog üzerinden zaten ChatGPT’ye entegre.
İnsanların işletmenizle etkileşimini görün
Business Hub, bir işletmeyle ChatGPT’de kurulan etkileşime dair toplu (aggregated) içgörüler sunuyor: işletmenin kaç kez anıldığı ve web sitesine kaç tıklama aldığı gibi. İşletmeler ayrıca, web sitelerinin kaynak gösterildiği konuşmalardaki ortak temaları, yani keşif konularını da inceleyebiliyor. Bu içgörüler işletmelerin ChatGPT’de nasıl temsil edildiğini anlamasına ve paylaştıkları bilgiyi iyileştirme fırsatlarını görmesine yardımcı oluyor.
OpenAI içgörülerin kullanıcı gizliliğini koruyacak şekilde tasarlandığını vurguluyor: Kullanıcıların konuşmaları ve Business Agent sohbetleri işletmelerle paylaşılmıyor. İçgörüler toplu hâlde sunuluyor ve yalnızca konuşma ya da etkileşim sayısı belirli eşikleri aştığında görülebiliyor.
Business Agents: İşletmeler için ajan yetenekleri
Kaydını sahiplenen uygun kuruluşlar bir Business Agent oluşturup test edebiliyor ve yayına alabiliyor. Bu ajan soruları yanıtlıyor ve insanların işletmenin sunduklarını keşfetmesine yardım ediyor.
Bir işletme model yanıtında geçtiğinde kullanıcılar tıklayıp işletmenin ChatGPT profilini görebiliyor. Business Agent varsa, isteyen kullanıcı işletmeyle bir konuşma başlatıp ürünleri inceleyebiliyor ve ek sorular sorabiliyor. Örneğin iki ürünü karşılaştıran biri aralarındaki farkları ve hangi özelliklerin ihtiyacına uyduğunu sorabiliyor; Business Agent işletmenin kendi bilgileriyle yanıt veriyor.
Kullanıcı açısından bu, bir ürünün ya da hizmetin kendisine uygun olup olmadığını anlamayı kolaylaştırıyor; işletme açısından da ilgilenen müşterilere kişiselleştirilmiş bir konuşmayla bilgi vermenin yolunu açıyor. Business Agent konuşması açıkça etiketleniyor, kullanıcının asıl ChatGPT konuşmasından ayrı tutuluyor ve ChatGPT’nin bağımsız yanıtlarından farklı olarak gösteriliyor.
İşletmeler Business Agent’larına sponsor olabiliyor ve onu ChatGPT Ads reklamlarının hedef sayfası olarak kullanabiliyor. Sponsorlu yerleşimler de açıkça etiketleniyor ve ChatGPT yanıtlarından ayrı tutuluyor. Business Agents şu an ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmelerine açık.
Sırada ne var?
OpenAI, insanların ürün keşfetmek, seçenekleri karşılaştırmak ve karar vermek için giderek daha fazla yapay zekâya yöneldiğini ve ChatGPT’nin insanlarla işletmeleri buluşturan platform hâline geldiğini söylüyor. Şirkete göre bu duyuru işletmeleri ChatGPT’ye daha derinden dahil etmenin ilk adımı; temel olarak doğru işletme bilgisi, faydalı içgörüler ve bilinçli karar vermeye yardım eden konuşmalarla başlanıyor. Zamanla Businesses in ChatGPT ve Business Agents’ın daha fazla pazara ve işletme kategorisine yayılması ve daha karmaşık ihtiyaçları olan kuruluşlar için araçlar geliştirilmesi planlanıyor.
Bu duyuru, arama motorlarındaki işletme profillerinin yapay zekâ sohbetlerindeki karşılığı gibi okunabilir: Artık ChatGPT’de nasıl anıldığınızı görmek ve bilgilerinizi düzeltmek mümkün. Bilgileri güncel tutmak her işletme için mantıklı bir ilk adım. Business Agent ve sponsorlu yerleşimler ise henüz yalnızca ABD’de ve belirli kategorilerde; burada asıl soru, etiketlemeye rağmen ChatGPT’nin bağımsız yanıtı ile işletmenin kendi ajanı arasındaki sınırın kullanıcılar için ne kadar net kalacağı olacak. Türkiye’deki işletmeler için şimdilik pratik adım, Business Hub’da kaydı sahiplenip bilgileri ve ürün akışlarını güncel tutmak.
Kaynak: https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/
